La insurtech colombiana pondrá gratuitamente a disposición de las comunidades afectadas orientación psicológica y asistencia veterinaria virtual para sus mascotas.
El impacto emocional tras una situación de emergencia puede manifestarse de distintas maneras: miedo, angustia, desorientación, dificultad para dormir o una sensación persistente de alerta. Los animales de compañía también pueden verse afectados por el ruido, los movimientos, los cambios repentinos y el estrés generado por una situación de esta naturaleza.
Ante la emergencia que atraviesan diferentes regiones del país, Fixit, insurtech colombiana especializada en servicios de asistencia y bienestar, habilitará gratuitamente su línea de atención para brindar asistencia psicológica telefónica para las personas afectadas y orientación veterinaria remota para sus mascotas.
La iniciativa busca ofrecer una primera respuesta profesional durante las horas y días posteriores al terremoto, especialmente en lugares donde desplazarse o acceder de manera inmediata a servicios presenciales puede resultar más difícil.
A través de acompañamiento emocional de emergencia, profesionales brindarán orientación inicial para acompañar situaciones de angustia, miedo o desorientación e identificar señales que puedan requerir atención especializada.
Las familias también podrán acceder a orientación veterinaria virtual para consultar sobre posibles lesiones, cambios de comportamiento o síntomas de sus mascotas y recibir orientación sobre cuándo acudir de manera prioritaria a atención presencial.
“En una emergencia, nuestra prioridad debe ser poner las capacidades que tenemos al servicio de quienes las necesitan. Desde Fixit podemos aportar acompañamiento profesional inmediato, tanto para las personas como para sus mascotas, especialmente en momentos en los que desplazarse o acceder a un servicio presencial puede ser más difícil”, señaló Diego Rodríguez, cofundador de Fixit.
Recomendaciones frente al impacto emocional
Los especialistas de Fixit recomiendan:
● Permanecer acompañado por familiares, amigos o personas de confianza.
● Mantener, en la medida de lo posible, rutinas básicas de alimentación, hidratación y descanso.
● Informarse a través de fuentes oficiales y evitar la exposición permanente a imágenes o videos de la emergencia.
● Explicar a niños y adolescentes lo ocurrido de manera sencilla, clara y adecuada para su edad.
● Buscar orientación profesional cuando la angustia sea intensa, persistente o interfiera con actividades básicas.
El cuidado de las mascotas también importa
Los animales pueden reaccionar escondiéndose, intentando escapar o presentando cambios importantes en su comportamiento.
Se recomienda:
● Mantenerlos en un espacio seguro y evitar que salgan sin supervisión.
● Revisar si presentan heridas, sangrado, dificultad para caminar o alteraciones en su respiración.
● Garantizarles acceso a agua y procurar mantenerlos cerca de una persona conocida.
● No suministrar medicamentos de uso humano sin orientación veterinaria.
● Consultar de inmediato ante dificultad respiratoria, pérdida de conciencia, sangrado importante o dolor evidente.
Para Lady Poveda, gerente ejecutiva de Fixit, esta activación responde a la esencia misma de la asistencia: estar disponible cuando surge una necesidad.
“En momentos como este, saber que hay alguien disponible para escuchar, orientar y ayudar también genera tranquilidad. Queremos acompañar a las personas afectadas desde lo que sabemos hacer y poner nuestra capacidad de asistencia al servicio de sus familias, incluidas sus mascotas”, señaló Poveda.
Fixit es una insurtech 100 % colombiana que desarrolla servicios de asistencia en áreas como salud, psicología, nutrición, educación, hogar, movilidad y mascotas. Al cierre de 2025 contaba con más de 550.000 beneficiarios y un millón de asistencias prestadas, respaldadas por una red nacional de más de 1.000 proveedores y 8.000 prestadores de servicios.
El soporte emocional y la orientación veterinaria estarán disponibles las 24 horas sin costo para las personas afectadas a través de la línea celular 3336025800 o línea fija 6014387525
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